Política de Privacidad
En halorionexia nos comprometemos a proteger tu privacidad y datos personales. Aquí encontrarás información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.
1. Información General
Esta Política de Privacidad describe cómo halorionexia (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios de banca digital y plataforma financiera.
Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.
Responsable del tratamiento: halorionexia, con domicilio en Av. de les Balears, 64, 46023 València, Valencia, España. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puedes contactarnos en info@halorionexia.com o llamar al +34 934 227 088.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal para proporcionarte nuestros servicios bancarios digitales de manera segura y eficiente. Esta información incluye tanto datos que nos proporcionas directamente como información que recopilamos automáticamente durante tu uso de la plataforma.
- Datos de identificación personal: nombre completo, fecha de nacimiento, número de identificación, dirección postal y electrónica
- Información financiera: datos bancarios, historial crediticio, ingresos, transacciones y patrones de gasto
- Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de comunicación
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, ubicación geográfica aproximada
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión, acciones realizadas en la plataforma
- Información biométrica: cuando sea necesario para verificación de identidad, según procedimientos de seguridad
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal para múltiples finalidades legítimas relacionadas con la prestación de servicios financieros seguros y personalizados. Cada uso de tus datos tiene una base legal específica y se realiza con el máximo respeto a tu privacidad.
Gestión de Servicios
Procesamiento de transacciones, gestión de cuentas, verificación de identidad y prevención de fraude para garantizar la seguridad de tus operaciones financieras.
Cumplimiento Legal
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, incluyendo normativas antilavado de dinero y prevención del financiamiento del terrorismo.
Mejora de Servicios
Análisis de uso para mejorar nuestros servicios, desarrollo de nuevos productos y personalización de la experiencia del usuario.
Comunicación
Envío de notificaciones importantes, actualizaciones de servicios, comunicaciones de marketing cuando hayas dado tu consentimiento.
2. Derechos del Usuario
Como usuario de halorionexia, tienes derechos específicos respecto al tratamiento de tus datos personales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española de protección de datos. Estos derechos están diseñados para darte control sobre tu información personal.
Derechos Fundamentales
- Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales procesamos y cómo los utilizamos
- Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Derecho de limitación: Puedes solicitar restringir el procesamiento en ciertas circunstancias
- Derecho de portabilidad: Puedes solicitar recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos
Ejercicio de Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios proporcionados al final de esta política. Procesaremos tu solicitud dentro del plazo legal de un mes, pudiendo extenderse hasta tres meses en casos complejos, informándote previamente de cualquier demora.
Ten en cuenta que algunos derechos pueden tener limitaciones cuando su ejercicio afecte a derechos de terceros o cuando tengamos obligaciones legales que nos impidan eliminar cierta información, especialmente en el contexto de servicios financieros regulados.
3. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección técnicas, físicas y organizacionales para salvaguardar tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
Medidas de Seguridad Técnicas
Utilizamos tecnologías de cifrado avanzadas para proteger tus datos tanto en tránsito como en reposo. Nuestros sistemas emplean protocolos SSL/TLS para todas las comunicaciones, cifrado AES-256 para el almacenamiento de datos sensibles, y sistemas de autenticación multifactor para el acceso a cuentas.
- Cifrado end-to-end para todas las transacciones financieras
- Sistemas de detección y prevención de intrusiones en tiempo real
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas y fraude
- Copias de seguridad encriptadas con retención limitada
- Acceso restringido a datos basado en principios de necesidad de conocer
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
Retención de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables y de informes. Los períodos de retención varían según el tipo de información y los requisitos regulatorios aplicables.
Por ejemplo, conservamos datos de transacciones durante diez años para cumplir con las normativas bancarias, mientras que información de marketing se elimina cuando retiras tu consentimiento. Al finalizar los períodos de retención, los datos se eliminan de manera segura utilizando métodos que garantizan su irrecuperabilidad.
4. Compartir Información y Transferencias
En el curso normal de nuestras operaciones, podemos compartir tu información con terceros específicos bajo circunstancias limitadas y siempre con las salvaguardias adecuadas para proteger tu privacidad. Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales.
Casos de Compartición de Datos
- Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestros sistemas y servicios bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Autoridades regulatorias: Organismos supervisores financieros cuando sea requerido por ley
- Cumplimiento legal: Autoridades judiciales o administrativas en respuesta a requerimientos legales válidos
- Prevención de fraude: Organizaciones especializadas en detección y prevención de actividades fraudulentas
- Socios comerciales: En casos específicos donde hayas dado consentimiento explícito
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo aprobadas, o certificaciones apropiadas como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
Importante: Cualquier transferencia internacional de datos se realiza únicamente cuando es necesaria para la prestación de servicios y siempre con el nivel de protección equivalente al requerido por la legislación europea de protección de datos.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido, analizar el uso del sitio y garantizar la funcionalidad de nuestros servicios. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y no pueden desactivarse. Las cookies de rendimiento y funcionalidad mejoran tu experiencia y pueden gestionarse según tus preferencias. Para cookies de marketing, siempre solicitamos tu consentimiento previo.
6. Actualizaciones de la Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestros canales habituales de comunicación y publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de la última modificación.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituirá tu aceptación de la política actualizada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales:
Dirección: Av. de les Balears, 64, 46023 València, Valencia, España
Teléfono: +34 934 227 088
Email: info@halorionexia.com
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.
Última actualización: 15 de enero de 2025